1. Appropriate Protection and Management of Personal Information

Our company has appointed the following person as the personal information protection manager, and takes appropriate and safe measures to manage customers' personal information and to prevent its leakage, loss, or damage.

KOKORO Babysitting in Myoko Contact: 090-3855-9158

2. Purpose of Use of Personal Information

Customers' personal information is used by our company, within the scope of legitimate business operations, for the purpose of managing users of our home-visit childcare service and providing that service. Whether or not to provide personal information to our company is entirely at the customer's discretion. However, please note that if such information is not provided, we may be unable to provide appropriate services.

3. Collection of Sensitive Information

In order to provide appropriate services, our company collects sensitive information (such as medical history and allergies). This information is also used only within the scope of the "Purpose of Use of Personal Information" described above.

4. Provision of Personal Information to Third Parties

Except in the cases listed below, our company will not provide customers' personal information to third parties without the customer's prior consent:
1. When required by law
2. When necessary to protect a person's life, body, or property, and it is difficult to obtain the individual's consent
3. When particularly necessary for improving public health or promoting the sound development of children, and it is difficult to obtain the individual's consent
4. When cooperation is required for a national or local government agency, or an entity commissioned by such an agency, to carry out duties prescribed by law, and obtaining consent would interfere with the performance of those duties
5. When disclosing statistical data that has been compiled or analyzed from individual personal information for the purpose of providing statistical information, and processed in a form that does not allow identification of any individual

5. Outsourcing of Personal Information Handling

At this time, our company does not outsource all or part of the handling of personal information to external parties. If such outsourcing becomes necessary in the future, we will carefully select outsourcing partners on the condition that they have established and are implementing a management system capable of appropriately protecting personal information, and we will conclude a confidentiality agreement with the outsourcing partner to ensure strict management of customers' personal information.

6. Responding to Requests from Customers for Suspension of Use, Deletion, etc.

Customers may contact our inquiry desk regarding requests related to their personal information, including notification of the purpose of use, disclosure, correction/addition/deletion of content, suspension of use or erasure, and suspension of provision to third parties. In such cases, our company will confirm the identity of the customer and respond within a reasonable period of time.

Article 1 (Name)

These Terms and Conditions govern the babysitting services (including outsourcing and contracted work) provided by KOKORO Babysitting in Myoko (hereinafter "the Company") (hereinafter "the Service"). The Service is provided primarily in the Joetsu-Myoko area.

Article 2 (Purpose)

The purpose of the Service is for a professional babysitter to provide childcare, on behalf of the parent/guardian, for a child from newborn age up to 15 years old (hereinafter "the Child") being raised by the parent/guardian, while respecting the parent/guardian's approach to childrearing.

Article 3 (Scope)

The Service covers childcare for children from newborn age up to 15 years old at a location designated by the parent/guardian (such as the family home, a hotel, a lodge, or other accommodation facility) in accordance with the parent/guardian's request.

Article 4 (Application and Operation)

These Terms and Conditions apply to all users of the Service provided by the Company. The operation and management of the Service is carried out by the Company.

Article 5 (Use of the Service)

To use the Service, an application must be submitted using the method designated by the Company (via WhatsApp or the reservation form on the website), and approval from the Company is required.

Article 6 (Service Fees)

The fee for the Service consists of a seasonal rate, a time-of-day surcharge, and transportation costs.
・Green Season: ¥4,500 per hour
・Winter Season (December 20 – end of February): ¥6,000 per hour
・Early morning (before 9:00 AM) and nighttime (after 9:00 PM): an additional ¥1,000 per hour is charged, regardless of the number of children
・Transportation costs: Free within the Myoko area; ¥4,000 round trip for the Madarao, Arai, and Kurohime areas

Article 7 (Reservations)

Reservations for the Service are accepted via WhatsApp or the reservation form on the website.

Article 8 (Hours of Service)

The Service is provided from 9:00 AM to 10:00 PM. Depending on circumstances, service may be provided outside of these hours.

Article 9 (How to Use the Service)

To apply, please contact us via WhatsApp or the website reservation form with your desired date, time, and location. The Company will then contact you regarding arrangement status. Please note that for same-day or previous-day requests, it may not be possible to arrange a sitter.

Article 10 (Medical Care)

The babysitter will not administer medication based on their own judgment. For children with a medical history or existing conditions, medication will only be administered under the instructions of a doctor or the parent/guardian.

Regarding medical devices prepared for allergies or similar conditions, their contents will be confirmed with the parent/guardian in advance, and they will be used only in the event of an emergency.

If any other symptoms of illness are observed, the parent/guardian will be contacted promptly to discuss how to proceed.

In the event of an emergency, the parent/guardian will be contacted immediately, and an ambulance will be arranged to transport the child to a medical institution.

Article 11 (Changes to Reservations and Cancellations)

To change a reservation, please contact us via WhatsApp or the website reservation form.
For cancellations, a cancellation fee will be charged based on the following schedule, calculated from the date of service:
・3 days before: 30%
・2 days before: 50%
・Day of service: 100%
If plans change due to the child's sudden fever, injury, or similar circumstances, please contact us promptly.
If a cancellation fee is incurred, no refund will be issued; instead, we will arrange an alternative date for the service.

Article 12 (Payment)

Customers shall pay the service fee using the method designated by the Company. Costs incurred for emergency treatment or other expenses paid in advance by the Company will be billed to the customer at actual cost.

Article 13 (Suspension of Service and Emergency Response)

If a significant change or sign of change is observed in the child's condition while the Service is being provided, the Service will be suspended and the parent/guardian will be contacted immediately. If the situation is judged to require urgent action, the Company will contact the parent/guardian, arrange for an ambulance, and transport the child to a medical institution.

Article 14 (Insurance Coverage)

The Company exercises the utmost duty of care as a prudent manager to prevent accidents from occurring, and has taken out accident insurance in case of unforeseen events. However, the Company shall not be liable for accidents or injuries caused by force majeure or unforeseeable circumstances.

Article 15 (Restrictions on Provision of Service)

Please note that provision of the Service may be restricted for the following reasons:
・When the babysitter's schedule does not align with the requested reservation
・When the child is determined to have a contagious/infectious illness (conditions other than infectious diseases, such as fractures or sprains, can be accommodated)
・When the Company determines that normal babysitting would be difficult due to the child's medical history
・When various warnings/alerts have been issued for the designated location and the Company determines that normal babysitting would be difficult
・When transportation networks are disrupted due to earthquakes, severe weather, or similar events, making a visit impossible
・Other cases in which the safety of the child or the babysitter cannot be ensured

Article 16 (Disclaimer)

The Company shall not be liable for damages arising from the following causes:
・Cases where the babysitting must be interrupted due to false statements or omission of important information by the parent/guardian regarding the child's medical history or condition (in this case, the interruption will be treated as a cancellation, and a cancellation fee will apply)
・Cases where a child not included in the service contract accompanies the child being cared for, or where the request falls outside the contracted service details
・Delays in arrival due to delays in public transportation or other causes of force majeure
・Cases arising from natural disasters, major incidents, or other causes not attributable to the Company

Article 17 (Confidentiality)

Company staff shall not disclose to third parties any information about customers that they become aware of in the course of providing the Service. This obligation shall continue even after the contract has ended.

Article 18 (Changes to These Terms)

The Company may revise these Terms and Conditions at its discretion. Any revision shall take effect once the revised content is posted on the Company's designated website, and customers shall be bound by the revised Terms. By using the Service, the customer is deemed to have agreed to the entire content of these Terms and Conditions.

Article 19 (Matters Not Specified in This Agreement)

Matters not specified in these Terms and Conditions shall be determined through good-faith discussion between the parties, with due respect for the Child Welfare Act and other relevant laws and regulations.

Article 20 (Jurisdiction)

These Terms and Conditions shall be interpreted in accordance with the laws of Japan. In the event of a legal dispute arising in connection with this agreement, the parties agree that the court having jurisdiction over the location of the Company's place of business shall be the exclusive court of first instance by agreement.

1．個人情報の適切な保護と管理者

弊社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止する保護策を講じています。
KOKORO Babysitting in Myoko 連絡先：090-3855-9158 　※所在地：現在調整中

2．個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、訪問保育事業の利用者管理及びサービス提供のため、弊社において正当な事業遂行の範囲内で利用いたします。お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によります。もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

3．機微（センシティブ）情報の取得

弊社は、適切なサービスを提供するにあたり機微（センシティブ）情報（既往歴、アレルギー等）を取得いたします。その際も上記「個人情報の利用目的」の範囲内で利用いたします。

4．個人情報の第三者への提供

お客様の個人情報は、以下に掲げる場合以外に、事前にご本人の同意無く第三者に提供することはありません。 （1）法令に基づく場合 （2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき （3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき （4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき （5）統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積又は分析し、個人の識別や特定ができない形式に加工した統計データを開示する場合

5．個人情報の取扱業務の委託

個人情報の取扱業務の全部または一部を外部に委託する業務委託は現時点ではありません。業務委託する場合は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理させます。

6．お客様からの使用停止、削除等の申込みへの応諾

お客様は、弊社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、弊社問合せ窓口に申し出ることができます。その際、弊社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

第1条（名称）

負をいいます（以下「本サービス」）。本サービスは上越妙高エリアを中心に提供します。

第2条（目的）

本サービスは、保護者に代わり育児のスペシャリストであるベビーシッターが、保護者の「子育て方法」を尊重しながら、保護者が養育している新生児から15歳までのお子様（以下「お子様」）の保育を、保護者に代わり行うことを目的とします。

第3条（対象）

保護者の要望に応じ、指定される場所（ご家庭、ホテル、ロッジ等の宿泊施設）における、新生児から15歳までのお子様の保育を対象とします。

第4条（適用および運営）

本規約は、弊社の提供する本サービスのご利用者すべてに適用されます。本サービスの運営・管理は弊社が行います。

第5条（サービス利用）

本サービスを利用するためには、弊社指定の方法（WhatsApp又はホームページの予約フォーム）による申込みを行い、弊社の利用承認を得ることを必要とします。

第6条（利用料金）

本サービスの利用料金は、シーズン料金・時間帯加算料金・交通費から構成されます。
・グリーンシーズン：1時間あたり4,500円
・ウィンターシーズン（12月20日〜2月末）：1時間あたり6,000円
・早朝（9:00前）・夜間（21:00以降）は、人数を問わず1時間あたり1,000円を加算
・交通費：妙高エリアは無料、斑尾・新井・黒姫エリアは往復4,000円

第7条（受付）

本サービスの受付はWhatsApp、又はホームページの予約フォームにて行います。

第8条（提供時間）

本サービスの提供時間は、午前9時から午後10時までとします。なお、状況により他の時間の提供を行う場合があります。

第9条（利用方法）

申し込みはWhatsApp又はホームページの予約フォームにて、ご指定の日時・場所をご連絡ください。折り返し弊社より手配状況の連絡をいたします。ただし、当日、前日などの急なご利用の場合は、シッターの手配ができないこともあります。

第10条（医療行為）

・ベビーシッターの判断による与薬は行いません。既往歴や疾患のあるお子様については、医師や保護者からの指示のもとで与薬を行います。
・アレルギー等に備えた医療器具については、事前に保護者と内容を確認したうえで、緊急時に使用します。
・その他体調不良が見られた場合は、速やかに保護者へご連絡し、対応方法をご相談させていただきます。
・緊急時は速やかに保護者へ連絡のうえ、救急車を手配し医療機関へ搬送します。

第11条（予約変更ならびに予約キャンセル）

・予約変更の際はWhatsApp又はホームページの予約フォームにてご連絡ください。
・ご予約のキャンセルにつきましては、ご利用日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。 　3日前：30％　　2日前：50％　　当日：100％
・お子様の急な発熱や怪我等により予定が変わる場合は、速やかにご連絡ください。
・キャンセル料が発生した場合、返金には対応せず、他の可能な日程への振替にて対応いたします。

第12条（お支払）

お客様の利用料金は、弊社が指定する方法にてお支払いください。応急処置などにかかった費用、立て替えの費用は、実費をご請求させていただきます。

第13条（本サービスの中断ならびに緊急対応）

本サービスの提供中にお子様の容態に著しい変化又はその兆候が現れた場合は、本サービスの提供を中断し、速やかに保護者様へご連絡いたします。緊急を要すると判断した場合は、保護者様へ連絡のうえ救急車を手配し、医療機関へ搬送いたします。

第14条（保険の適用）

弊社は、事故の発生を未然に防止するため善良な管理者の注意をもって最大限の注意義務を尽くしておりますが、万一の場合に備えて傷害保険に加入しております。ただし、不可抗力による事故や予期せぬ事故・怪我等については、弊社は責任を負いません。

第15条（提供の制限）

次の各号に定める事由により、本サービスの提供が制限される場合がありますので、予めご了承ください。
・ご予約時に、ベビーシッターのスケジュール等の都合が合わないとき
・お子様が感染症に罹患していると判断されるとき（骨折や捻挫など感染症以外の傷病については対応可能です）
・既往歴があり、通常のシッティングが困難であると判断したとき
・ご指定先にて各種警報が発令され、通常のシッティングが困難であると判断したとき
・地震、悪天候等により交通網が混乱し、訪問ができないとき
・その他、お子様ならびにシッターの安全が確保できないと判断されるとき

第16条（免責）

次の各号に定める事由により生じた損害について、弊社は責任を負いません。
・保護者より申告されたお子様の既往歴・状態の虚偽、又は重要事項の申告漏れによりシッティングを中断せざるを得ないとき（この場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生します）
・本サービスの契約に含まれないお子様が同行された場合、又は契約内容に含まれないご依頼の場合
・公共交通機関の遅延等、不可抗力の事由による到着の遅れ
・天災・事変等、弊社の責めに帰すことのできない事由が発生したとき

第17条（機密保持）

弊社の職員等は本サービスを提供する上で知り得たお客様の情報について、第三者に開示いたしません。この義務は契約終了後も同様とします。

第18条（本規約等の変更）

弊社は、本規約を任意に改定できるものとします。本規約の改定は、改定後の内容を弊社所定のサイトに掲示したときに効力を生じ、お客様は改定後の規約に従うものとします。本サービスの利用開始をもって、本規約すべての内容について同意されたものとみなします。

第19条（本契約書に定めのない事項）

本規約に定めのない事項については、児童福祉法令及びその他関係法令の定めを尊重し、双方が誠意を持って協議のうえ決定します。

第20条（裁判管轄）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本契約に関して裁判上の紛争が生じた場合は、弊社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。